ENVÍOS GRATIS A PARTIR DE 50€ - CÓDIGO DE DESCUENTO 1ª COMPRA: WELCOMECLASSY

Envíos y devoluciones

IMPORTANTE COVID-19:

- Los gastos de envío son gratuitos hasta la finalización del confinamiento para península y Baleares.

- Puedes elegir recibir tu pedido ahora, nuestra agencia de transportes TIPSA nos ha garantizado las normas de seguridad que llevan a cabo para garantizar una entrega totalmente segura, pero también podrás elegir que te guardemos el pedido hasta que abramos y enviártelo ese mismo día. En cualquiera de las dos maneras puedes estar tranquila. Nos pondremos en contacto contigo una vez hecha la venta para que nos comuniques tu opción de entrega.

- El periodo de devolución empezará a contar desde el día que se levante la obligación de confinamiento.

 

ENVÍOS

Cuestiones generales

  • Los productos adquiridos se entregarán a la persona y a la dirección indicada en el pedido.
  • Por defecto, las facturas se enviarán a la dirección email indicada por el cliente en la hora de su alta en el caso de que se solicite expresamente la factura.
  • Los sábados, domingos y fiestas no habrá ni salida ni entrega de pedidos.
  • Un pedido se considera entregado en el momento en que el transportista entrega el paquete o los paquetes al cliente y este firma el documento de recepción de entrega. Corresponde al cliente verificar el estado de la mercancía a la recepción e indicar todas las anomalías en el albarán de recepción de entrega.

Disponibilidad de productos

Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos. Si se produjeran dificultades en cuanto al suministro de productos o si no quedan artículos en stock, le reembolsaremos cualquier cantidad que pudiera usted haber abonado.

Plazos de entrega

  • Península: De 2 a 7 días laborables.
  • “No Península”: De 5 a 7 días laborables.
  • Internacionales: De 8 a 15 días laborables.

Tarifas de envío

El precio del transporte varía en función del peso, siendo 6€ el importe habitual en envíos península y 10€ para Baleares. Para Islas Canarias, Ceuta, Melilla escríbenos y consulta las tarifas, así como para para países de la Unión Europea. Consulta la tarifa personalmente para otros envíos internacionales en shop@classyprivee.com.

El envío es gratuito a partir de una compra de 100€.

* Los envíos con destino Ceuta, Baleares, Canarias, Melilla y Gibraltar; los posibles cargos aduaneros, no están incluidos en nuestras tarifas y se facturarán aparte.

Pedidos dentro de la Unión Europea

Todos los pedidos expedidos en países de la Unión Europea son enviados conforme a la regla de comercio internacional conocida Como DDP (“Delivery Duty Paid”), que obliga a que todos los Impuestos estén incluidos en el precio final. Entregas a Suiza: El precio de todos los artículos incluye el impuesto de venta (Impuesto sobre el valor añadido – IVA) así como aranceles y gastos de tramitación. En caso de devolución, los aranceles y los gastos de tramitación no serán reembolsados.

 

POLÍTICA DE CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y ANULACIONES

Cambios y devoluciones

Para devolver un producto dispone de 14 días a contar desde la recepción del pedido. Para los pedidos realizados desde el 1 de diciembre hasta el 5 de enero, el plazo para notificar su devolución se amplia hasta el 10 de enero.

Para solicitar la devolución deberá ponerse en contacto a través del correo electrónico a la dirección shop@classyprivee.com o al teléfono 965080956. Analizaremos su solicitud de devolución y le comunicaremos si es procedente. Si es procedente tendrá que remitirnos la mercancía a devolver.

Cuando recibamos el artículo será analizado para comprobar que está en perfecto estado, sin usar, sin manchas de maquillaje, crema, packaging dañado… El artículo deberá ser devuelto con sus etiquetas y packaging original en perfecto estado, y con sus precintos de seguridad, en el caso de llevarlos, colocados en el mismo sitio. Una vez analizado el artículo, le comunicaremos en un plazo breve si la devolución es aceptada o no y te enviaremos un email con la confirmación de la misma.

Le devolveremos el dinero mediante el mismo método de pago con el que compraste el artículo en un plazo máximo de 14 días. Usted será responsable de los costes de devolución del producto y no aceptaremos devoluciones enviadas a portes debidos. Únicamente le reembolsaremos los gastos de envío cuando se trate de de una devolución por tara o defecto.

Para la devolución de artículos de bisutería y accesorios es imprescindible que se conserve intacto el precinto de seguridad. No se admitirán cambios ni devoluciones en los artículos de ropa interior.

Derecho legal a desistir de la compra: Derecho de desistimiento 

Cualquier consumidor y usuario tiene derecho a desistir del contrato en el plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. En el caso de que desees desistir de la compra, podrás devolvernos el producto adquirido. El plazo de desestimiento expirará a los 14 días naturales desde el día en que hubieras adquirido la posesión material de los bienes que componen tu pedido. 

Para ejercer tu derecho de desistimiento, deberás notificarnos tu decisión de desistir del contrato escribiéndonos al correo electrónico shop@classyprivee.com.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por tu parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente. 

Una vez realizado lo anterior, se tramitará la devolución y nuestro equipo te confirmará, en el menor plazo posible, la aceptación de la misma.

En caso de desistimiento por tu parte te devolveremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega (con excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por tu parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos), sin ninguna demora indebida, y en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que nos informes de la decisión de desistir del contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado para la transacción inicial. No obstante lo anterior, podremos retener el reembolso hasta haber recibido los productos o hasta que nos hayas presentado prueba de la devolución de los mismos, lo que ocurra antes. 

El derecho a desistir será de aplicación únicamente a aquellos productos que se devuelvan en las mismas condiciones en que los recibiste. Por favor, devuelve el producto incluyendo todos sus envoltorios originales, instrucciones y demás documentos que, en su caso, lo acompañen, asegurándote de que las etiquetas del producto no hayan sido arrancadas y el producto no haya sido usado o manipulado.

Devoluciones de productos defectuosos

En los casos en que consideres que en el momento de la entrega, el producto no se ajusta a lo estipulado en el contrato, deberás ponerte en contacto con nosotros por medio de nuestro correo electrónico shop@classyprivee.com, o por vía telefónica en el 965080956 facilitando los datos del producto así como una descripción del daño o tara. 

Procederemos a examinar detenidamente el producto devuelto y te comunicaremos mediante correo electrónico cómo proceder para la sustitución del mismo o reembolso. El reembolso o sustitución del artículo se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 14 días naturales siguientes a la fecha en la que te enviemos un correo electrónico confirmando que procede la devolución o sustitución del artículo no conforme.

Las cantidades pagadas por aquellos productos que sean devueltos a causa de alguna tara o defecto, te serán reembolsadas íntegramente, incluidos los gastos de envío, así como aquellos gastos generados por la devolución del producto defectuoso. El reembolso se efectuará en el mismo medio de pago que se utilizó para pagar la compra. 

Te recordamos que si tienes cualquier duda o consulta al respecto, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto, o llamando al siguiente teléfono: 965080956.

 

Para más detalles de devoluciones o cambios ver Términos y Condiciones de compra.